伴随着4G网络技术与计算机技术应用的普及，计算机技术已经在各个领域内发挥着重要的作用；计算机作为一个硬件与软件高度集成的数字化设备，出现故障的概率极高，故障原因多种多样，常见的计算机故障有：死机、I/O接口失灵、软件无法使用、引导出错等；正确的维修思路将会使计算机的维修更加简便。该文以吉林工程技术师范学院大学生创新创业项目——恩特校园计算机综合维修平台为研究蓝本，对项目中进行维修计算机业务时遇到的实际问题进行研究，总结计算机硬件设备故障的诊断维修技术及经验。

关键词：计算机；故障诊断；维修方法；实践研究

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）02-0038-02

1 计算机排障思路

1.1计算机基本排障手段：问、观、触

问：问清用户所描述的故障现象，近期对计算机有哪些操作，故障发生前计算机出现什么特殊状况，根据用户描述结合经验做出判断。

观：认真检查计算机的故障现象，观察计算机所显示的故障提示等，观察元件是否松动，如有发现元件问题则需先解决虚接，松动问题，在进行开机检查是否还有其他故障。

触：触碰主板中功耗大的元件，感受温度是否正常，与室温持平则说明元件没有工作，元件发烫则说明元件过流或短路。

1.2 排障分析的基本原则：由软到硬、由外到内、由基本到复杂

由软到硬：由于软件与硬件的集成性越来越高，很多情况下软件的故障会变相的演变成硬件故障，例如：显卡驱动故障导致显示器颜色不正常，应用软件与系统软件冲突导致故障等，从而先解决软件故障才可以更好的定位硬件故障。

由外到内：由外到内是分析故障中最常用的手段之一，维修一台计算机时应先观察计算机所给出的故障提示和故障现象方便定位故障点，若外部现象或无外部现象导致无法定位故障，则对计算机进行内部故障检查，这样既可以快速找到故障源又可以极大的避免新故障的产生。

由基本到复杂：找寻故障点时应从最基础的方向出发，分析某一故障时，要先考虑最常见，最可能的原因，如电源是否有电，各个线缆是否连接正常，板卡的是否接触不良，首先需要将最基础的例行检查后再去分析其他问题引起的故障。

2 计算机维修方法

敲击法：计算机部件间断性失效，可能是电路的虚接或线路的老化，这种情况可以根据故障问题对部件附近轻轻敲击，使其固定虚接的部件或让虚接的位置彻底脱落，计算机使用一段时间后元器件上会覆盖大量灰尘，会影响到元器件的引脚的接触，轻轻敲击将元器件的灰尘击落，使其保障不是因为元器件接触问题导致计算机的故障，从而再进一步的维修。

清洁法：计算机主板上大部分采用的是板卡或芯片的方式工作，当计算机内部灰尘过多时会导致芯片的引脚接触不良和氧化的情况，这时可以用毛刷和吹风机清除计算机内部的灰尘，可以用橡皮擦擦除引脚上的氧化层，清理完成后再重新开机检查。

隔离法：隔离法是将通过对故障分析后所怀疑有故障的部件或软件隔离开来，可以检测出由于硬件或软件冲突导致的故障，如果是因为软硬件冲突导致的故障可以将软件卸载，或者更换其他同种软件，如果是硬件可以将硬件暂时禁用，或者在不影响计算机正常工作的情况下直接拆除。

替换法：使用相同的元件将所怀疑元件替换来确定故障点，从计算机开机后，显示器将会显示提示信息，可以根据提示信息来诊断各部件故障问题，开机提示内容依次为：显示系统信息、系统初始化过程、系统引导信息三个主要方面。替换法是检查硬件问题最简单有效的一种方法，可以逐个排除故障，并最终找出故障原因，这样就可以快速的解决故障。

测试法：由于软件对运行环境有一定要求，如果安装的软件在计算机中无法正常运行，应首先检查软件问题，如文件丢失，防火墙隔离等，在排除软件自身问题后需检查运行环境是否适合软件的运行需求，可以更换同种软件进行测试，如果正常运行则说明软件对运行环境有一定需求。

查杀法：病毒是经常影响到软件或计算机运行的重要原因之一，可以通过杀毒软件对计算机进行查杀，如果计算机已经无法正常运行，可以尝试通过安全模式对计算机进行杀毒，最终需要对计算机升级防火墙，安装完善的系统补丁，保证计算机以后的正常运行。

重装法：重装法是解决软件故障最有效的方法，软件问题通常出现在用户误操作和误删除某些文件引起，在无法修復软件的情况下可以对软件进行重装，在对系统进行重装时要注意对重要文件进行备份，在重装软件时要注意对安装的数据文件进行合理的规划，以防止数据的再次丢失。

3 计算机维护保养方法

平常大家经常只在计算机出现不可正常使用的情况下才去进行维修，其实平常对计算机保养可以大大减少计算机出现故障的可能，计算机的保养也分为软件部分和硬件部分。

杜绝非正常关机：计算机的正常关机是会对计算机中的文件进行一次回读，保证文件不会受损，非正常关机会导致计算机突然断电从而可能导致重要的数据损，突然断电也可能使计算机的硬件损坏。

定期维护