摘 要 物业管理行业急需专业技术人才，但是高职院校在物业管理办学过程中遇到了招生困难，人才培养过程中面临师资短缺、实训实践条件不足等问题，物业管理专业毕业生难以满足行业市场需求。现代物业服务业对物业从业人员素质提出了新的要求，高职院校应利用区位优势，选择优质物业服务企业合作，采用现代学徒制，明确人才培养目标，与企业共同确定教学内容和质量评价标准。
关键词 区位优势；物业管理专业；现代学徒制；人才培养
中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2017）26-0023-04
隨着地方城镇化高速推进和城市现代化建设的飞速发展，物业管理已经成为城市居民生活中不可分割的一部分，并被大众所认同。伴随“互联网+”时代的到来，物业管理行业的服务内容、服务手段都发生了根本变化。物业管理企业服务方式由原来人工与机械的简单组合发展到人工智能系统、楼宇智能化系统的运用。因此，现代物业管理对物业管理人员素质和能力要求日益提高，要求“高素质、会技术、懂管理”，能够适应现代科学技术在物业管理行业中应用。这也必然导致高职院校物业管理专业人才培养方式做出重大调整。
一、物业管理行业和高职物业管理专业办学基本现状
（一）物业管理行业急需专业技术人才
经过30多年的发展，物业管理行业发展程度由不成熟走向成熟，由不规范走向规范。特别是《物业管理条例》和《物权法》出台后，整个市场的秩序向着规范化的方向发展。各地方根据《物业管理条例》和《物权法》，结合地方实际情况制定了当地物业管理相关法规，指导行业发展。但是，原有物业管理行业的人才组成结构（主要来源于下岗职工和退伍军人组成）显然无法满足市场发展的需求。从目前大多数物业管理企业人才学历结构来看，专科以上学历的物业管理人数不到总数的20%。因此，物业管理企业对高职层次物业管理专业毕业生需求越来越强烈。
（二）高职院校物业管理专业招生困难
一面是行业对高职层次物业管理人才大量需求，众多的物业管理企业招揽不到所需的专业人才，而另一方面是高职院校招生情况不理想。近年来，高职物业管理专业并没有随着行业的快速发展而发展，反而陷入了专业规模越办越小、专业发展难以为继的境地。高职院校物业管理专业报考率太低，大部分就读物业管理专业学生是专业调配或通过补录入学的，他们对物业管理专业根本不了解，或者只是为了拿个毕业文凭，将来从事其他工作。以成都农业科技职业学院为例，物业管理专业办学已经有10年时间，但是从招生录取情况来看，第一志愿填报物业管理专业的学生人数很少。从每年最后开班人数来看，最早能确定50～60人，中途经历了两年停止招生，到现在需通过从中职生中录取部分生源才基本能够开班。普高生源报考物业管理专业人数还是比较低。以2015、2016年为例，普高生源不到20人/年，反映出物业管理专业招生困难。
（三）物业管理专业毕业生就业质量不高
高职院校物业管理专业办学过程经历了招生时依靠补录，第一志愿报考生源很少，培养的人才行业企业认可度低，就业时学生找工作困难等问题。同时，物业管理专业的毕业生们有三怕：怕毕业后收入达不到预期；怕在企业基层工作时间太长，只是被当作廉价劳动力使用；怕进入企业后没有足够的提升与发展空间[1]。以成都农业科技职业学院为例，从2006年开办物业管理专业以来，毕业生已有十届，一直坚持在物业管理行业的人员不多。男生坚持从事物业管理行业的人员比较少，但是发展比较好，经过四至五年的磨练，都能走上企业中层岗位或者项目负责人岗位。女生从事物业管理行业人员占多数，调查发现，女生从事物业管理行业主要是由于工作薪资虽不高，但工作相对稳定。总体来看，晋升机会不多，导致物业管理专业毕业生离开本专业从事其他工作。
二、物业管理专业人才培养过程中存在的问题
（一）专业人才培养定位问题
高职院校物业管理专业传统的人才培养目标定位于“使毕业学生具备物业基层管理岗位的综合素质和综合能力，成为适合物业项目管理处一级的基层管理岗位要求的技能型、应用型人才”[2]。这是大多数物业管理专业人才培养方案中的定位。从人才培养模式上看，各个高职院校也不尽相同。主要分为两类：第一类是以服务理念作为培养模式的中心。将服务理念作为教学的中心，主要培养学生与业主交流的技巧[3]。学生就业主要从事物业客服岗位，职业发展空间是物业客服—物业客服主管—物业项目经理。第二类是以技能作为培养模式的中心。以技能作为培养模式的中心是对学生进行现代化培养，主要体现在现代化楼宇设备设施的运行和维护、室内环境品质管理和能源管理以及大型物业管理等方面[4]。学生就业主要从事物业工程维修岗位，职业发展空间是物业工程维修—物业工程主管—物业项目经理。以上两类培养模式是大部分高职院校实施的培养模式，但培养出来的学生职业发展空间都有限，与中专生相差无几，不能体现出高职学生应有的知识能力结构水平。随着市场经济的发展，物业管理行业向商业平台化、物业顾问化和资
