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基于互联网信息技术解决校园快递最后一公里配送研究

随着淘宝、京东等网购平台的飞速发展,同时也促进了物流快速发展,物流对网购的大力支持,解决网购的配送问题,让人们实现不出门,便可以买到自己心仪的商品,这种模式极大的激发了大学生的购物热情,大学生的网上购物大量增加,导致物流快递在大学校园里随处可见,或者在大学校园门口积压,给大学生校园带来诸多不便,甚至带来安全隐患。

关键词:学生网购;配送;软件系统

中图分类号:F27文献标识码:Adoi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.26.028

1惠州城市职业学院快递现状

(1)学生网购大增,导致快递业务量急速增加,然而快递服务质量有待提高。

在七月份对惠州城市职业学院学生做了一份网上购物调查问卷,发出90份,回收90份。对收回的调查问卷进行分析,只有2.22%的在校学生从来不在网上购物,有93.33%的学生或多或少都会在网上购物,接受访问的大学生中,只有2名学生从不网购,其他88名学生均有网购历史。由此可见,网购已成为学生购物的主要方式,这种购物方式给物流带来了机遇,同时也带来了快递在惠州城市职业学院诸多问题。

(2)家校之间物品往来。

我校学生大都来自全省各地,甚至还有来自内地的学生,学生一个学期回家很少,那么,学校和家人之间的物品往来就只能依靠快递来传递。目前,我校也有和一些快递公司合作,让快递公司把网点建到学校里面来,学生到网点取件,这样学生不用去校门外取件,但是,网点空间季度有限,每当取件高峰时间,比如中午12:10点到14:00之间,取件人数非常多,需要在网店门口排队取件,阻碍交通。

(3)某些快递公司不能进入校园,校门取件极为不便。

不是所有快递公司的快递员都能进入学院来派件,有些只能通过短信或电话通知学生到校门外取件,这样一来,给校门管理也带来压力,给学生也造成不必要的麻烦,甚至有学生说:快递不送货上门,是违约了。但是快递回答也有道理:不是我不送进去,是贵校不让我进去。学校说:大家都进去,会影响安全管理。

2惠州城市职业学院的快递存在的问题

2015年年末,湘潭大学法学院几名学生,将快递公司告上法庭,原因是快递公司没有送件上门,违反了《快递市场管理办法》规定,没有将快递送到快递单上的指定地点,违反了合同,请求赔偿。快递公司送往惠州城市职业学院的快递几乎都没有送货上门,并存在以下问题。

2.1快递多而乱,严重影响校容校貌

随着浩浩荡荡的网购浪潮,惠州城市职业学院的莘莘学子也毫不例外的投身于网购大军之中,以至于物流快递大量增加。在快件不断增加的同时,快递企业并没有做出相应的措施是快递服务水平得以提高,因此,造成校园内快递泛滥,几家快递公司在广发银行门口摆满了大大小小、各种各样的包裹,显得非常混乱。

2.2快递杂乱无章,取件极为不便

据不完全统计,每天进入惠州城市职业学院的快递有500个左右,快递员进入校区之后,就把所有快递全都搬出来,摆满了一地,整条街都是摆满了快递和挤满了去快递的学生和老师。快递摆放有没有规律,很难找到自己的快递,优势取个快递要找上半个多小时,甚至一个小时,很大程度上降低了效率。

2.3快递安全无保障

快递进入校园之后,摆满一地,取件人自己去找自己的快递,找到以后自己签名,快递员收回回执单,收件人就可以离开,整个过程没有任何安全保护措施,快递的安全,完全取决于取件人的道德情操来决定。如有图谋不轨之人要去盗窃快递,轻而易举就能成功。

2.4快递无固定之场所,管理难度大,快递安全无保障

通常情况下,每个快递公司,送快递都是一个人开着电动摩托车,或者小面包车,到了学校后,便把所有快递卸下,铺满在学校广发银行门口前,一直延伸到招生办公室门口,大约100米长的地方,但是,这里没有管理系统,没有查询系统,也没有围栏等任何工具,仅仅是依靠快递员“眼观六路耳听八方”的本事,所以快件的安全是每个快递员最担忧的事。

3解决措施

目前,针对校园快递存在的问题有不少专家提出了解决办法,但是,惠州城市职业学院用了之后并没有解决惠州城市职业学院快递存在的问题,该乱的还是乱,脏的还是脏,安全问题依然突出,目前这种状况,可以总结为“最后一公里”配送问题。如何解决这“最后一公里”呢?笔者认为还是从校园内部来解决这个问题,整合各个快递公司在校园的收发点,真正做到门对门服务,是适合惠州城市职业学院实际情况的方案。如何实施呢?

3.1在惠州城市职业学院建立快递方面服务公司的市场可行性分析

2016年6月份,对惠州城市职业学院师生做了一份关于校园快递需求的调查,调查中发现如下问题。

3.1.1个人平均网购频率

调查结果显示:占接受调查总人数的4724%的学生在网上购物两次;一周网购一二次的占总人数的2412% ;一個季度网购两次以内的占总人数的1809% ;一年网购两次以内的占452% ;一天一次的占总人数的302% 。

调查结果分析:在被调查的学生中,有将近一半的学生每个月都会网购并使

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