摘要：通过调查沈阳部分商场的顾客，文章得到人们在购物时遇到的部分问题，并结合AR技术特点和人机工程学相关原理，针对这些问题建立符合人机要求的解决方案，使其能更完善地应用于人们日常生活中，解决人们在商场购物时所遇到的部分问题。
关键词：增强现实 商场购物 HMD 人机界面
中图分类号：TP391.9 文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2017）01-0135-04
引言
隨着社会的发展，工业化、信息化水平的不断提高，人们的购物理念也发生了变化，有很多人都尝试了快捷、高效的网络购物方式，不过传统的商场购物却仍然非常受消费者欢迎。据美国疾控中心建议，逛商场对人们的身心健康是有所帮助的，商场购物不受天气影响，光线充足，路面平坦，一些商场还有休息的座椅，即使是老年人也不会感到不适。但是，人们在逛商场的同时也遭遇到了一系列的麻烦，例如停车难、寻找货物难或者忘记停车位置等。在面对这些问题时，我们要求助他人？还是自己费力寻找呢？
一、消费者的分类及场所划分
消费者的购买行为是简单的又是复杂的，因消费者的定位很难统一，消费所涉及到的人或者家庭或者某种团体，人数众多。而且影响消费者消费的因素也很多，诸如：年纪、性别、职业、社会背景和信仰等。基于本文的研究课题，消费者可分为4类：购买目的性很强的消费者；陪同购物消费者；漫无目的的消费者和混合类型消费者。
针对本文的研究范围将消费场所划定在购物中心类别上。按照其定位档次分类可分为：以高档商品为主；以中高档商品为主；以中低档商品为主。
（一）以高档商品为主的购物中心，如香港时代广场、上海恒隆广场、沈阳大悦城等。高档商品要占经营商品比例的70%以上，面积一般为24万平方米以上（图1，2）。
（二）以中高档商品为主的购物中心，如沈阳皇城66恒隆广场、沈阳万象城等，一般有10-24万平方米左右（图3，4）。
（三）以中低档商品为主的购物中心，如马尼拉EVER摩尔。但是对于低档商品的比例也是有要求的，低档商品不能超过经营产品的60%，否则其就称不上是购物中心。
本文以沈阳市府恒隆广场和沈阳万象城为例调查了沈阳的部分消费者，针对消费者所提出的问题进行了分析。
二、增强现实技术
（一）增强现实技术的定义和发展
增强现实（AR）是从一个相对普遍的概念——介导现实衍生出来的，它通过直接或间接的物理元素来增强现实环境（或补充），如声音、视频、图形或GPS数据等的计算机应用技术。随着AR技术的提高，（例如增加目标识别和计算机视觉）AR设备记录下周围用户对环境和观察对象的互动和数字化操纵，并编码成可以覆盖在现实世界之上的实时信息。2012年是一个关键的时间节点，美国Google公司发布的Google Glass（GG）是全球第一款真正意义上实现AR技术的硬件设备。2016年，被定义为AR/VR的元年，在这一年当中，这两项技术被预期为全面爆发的一年。
（二）增强现实技术的应用实例
AR不单单在与VR相同的应用领域，诸如尖端武器和飞行器的研制与开发、数字模型的可视化、模拟训练、游戏、艺术和教育等领域都具有一定范围的应用，更重要的是因其具备对真实世界可进行扩充显示输出的特点，在医学研究与模拟解剖、精密仪器制造和维修、艺术设计和工程设计等领域，具有比VR技术更加显著的优势。
（三）增强现实技术的技术支持和理论支持
AR的基础技术大体上可分为5个方面：（1）摄像技术，真实的场景图像的获取；（2）图像合成，图像最后的融合；（3）显示技术，显示器设备的显示，目前的AR设备是通过视觉和计算机透视投射在人眼可见的显示屏上；（4）虚拟数据库，3D虚拟对象的数据库，包含了在显示屏上显示的所有内容；（5）渲染技术，实时3D转换和渲染等环节，投射在屏幕上的虚拟内容会结合周围环境进行实时渲染，达到逼真的效果。AR系统会通过摄像头以及图像合成技术来提醒用户360°的安全信息。显示设备可分为手持数据PDA式，可穿戴式HMD式和手持定点观察式三种显示展示方式。其中本文选择可穿戴头盔式AR显示界面，为研究方向。
AR技术是一种信息穿透技术，它将生理学，人机工程学和认知学作为物理性的理论基础，将心理学和美学作为影响用户精神层面的理论基础。
三、人机工程学对增强现实设备的理论分析
（一）人的感知响应过程与人机系统
人因接收到外界的信息而做出一定的反应，这一过程叫作人的感知响应过程。人的感知响应过程是有先后顺序的，依次为：感觉器官→传入神经→大脑皮层→传出神经→运动器官。
图5中眼耳、大脑、手脚组成了人的感知响应过程；显示器、机器、控制机组成了人机界面；眼耳和显示器组成了显示装置，手脚和控制器组成了操纵装置。
（二）人的视觉特性
1.视野
人的视觉特性可分为视野及视区。视野又细分为直接视野、眼动视野和观察视野三种。三种视野的最佳值之间有以下简单关系：
眼动视野最佳值=直接视野最佳值+眼球可轻松偏转的角度（头部不动）
