[提要] 近年来，我国建筑行业的快速发展为建筑装饰企业提供了良好的发展平台，装饰业务维持着高速发展，但是企業快速发展的需求与管理能力的矛盾日益凸显，装饰企业亟须提升企业管理水平。集成管理可以系统性地解决复杂问题，提升业务沟通效率、资源配置效率，提高公司管理水平。本文通过梳理我国装饰企业存在的问题，并运用集成管理思想去解决，旨在为装饰企业管理提供新思路，帮助装饰企业更好发展。

关键词：集成管理；管理体系；建筑装饰企业

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2017年11月23日

一、我国建筑装饰企业存在的问题

随着社会经济的发展，人们对生活环境的舒适度和文化涵养的要求越来越高，建筑装饰越来越得到大家的认可，近年来各项产值统计指标也都表明建筑装饰行业保持的高速发展的势头。但是在高速发展的同时，也会不可避免的出现很多问题。

（一）发展战略不明确

1、我国建筑装饰企业的管理能力与市场需求不匹配。我国大多数装饰公司都是从最初的小公司逐步发展起来，在一路的发展壮大中，公司必定经历了传统的粗犷、低效、高消耗以及不可持续的经营管理阶段，比如低价竞争、管理分散、缺乏集成、人员架构等。在企业快速发展的同时管理能力没能匹配发展，这些落后的管理手段在公司不断发展的过程中会不断的凸显矛盾，影响甚至阻碍公司的发展。这种管理能力不足对企业经营带来的影响是深远的，也是重大的。

2、我国建筑装饰企业创利能力下降。建筑装饰行业材料、设备价格以及用人成本都保持不同程度上涨趋势，使得装饰企业的成本增加；随着市场化水平的不断提高，一些国外建筑装饰企业涌入中国市场，装饰公司面对着国内外同行的双重竞争压力，装饰企业之间的竞争愈趋激烈愈趋透明，企业利润面临下降的风险；新一轮长效的房地产市场的调控影响也波及到装饰企业的业务承揽；此外，货币紧缩形势下项目进度款支付及结算周期拉长，种种变化导致装饰企业的创利能力下降，这些因素都需要装饰企业去解决。

3、我国建筑装饰企业的发展模式不可持续。建筑装饰行业是资源消耗型服务业，在当前提倡建设资源节约型、环境友好型、绿色节能型建筑的社会大背景下，装饰企业必须改变原有资源消耗多、能源消耗大、环境影响大的发展模式。要改变原有的建设思路，争取节能、节材、节水、减少污染，将环境保护的理念渗透到业务流程的各个环节中。

（二）风险抵抗能力差

1、我国建筑装饰企业业务比较单一。根据东方财富网上市公司经营数据分析，2017年上半年装饰行业上市公司主营业务的平均比重分别为：装饰业务92.23%、设计及其他业务7.77%。如图1所示。其中装饰业务占据装饰公司总业务的绝大部分，并且这一情况在近三年内并未得到显著改善。在7.77%的设计及其他大类中还有设计业务突出的个别企业，以及主做工程总承包的企业，除去这些典型企业的影响，可以说我国大多数建筑装饰公司的业务只有装饰。（图1）

2、我国建筑装饰企业大客户依赖严重。在家装领域，客户相对较散，业务承揽成本较高，并且还面临着广大装修游击队的竞争，所以很多大型装饰公司都专攻住宅精装修市场。通过和房地产开发企业形成供应链关系，承揽住房精装修工程。对装饰公司来说，房企的几个项目金额可能就是年度计划的一半，并且这些房企业务充足、资金有保证，越来越多的装饰企业把业务重点往精装修市场靠拢，越来越依赖大客户、越来越依赖大项目。据了解，在装饰行业前十强中大客户的项目数额占到公司总装饰业务的40%以上。

（三）我国建筑装饰企业管理流程效率低。营销人员对客户、合作单位、项目背景等资料了解不深，可能为公司带来合同或法务上的麻烦；对概算成本等专业内容了解较浅，容易报价偏差，失去客户信任；提倡全员营销，多部门多人员共同开展，承揽项目口径不一，容易造成沟通不畅、重复劳动、内部竞争等问题。

1、投标管理。我国装饰企业概预算编制人员在计算成本时，一般采用市场询价的方式确定单价。而电话询价或网页询价得到的报价一般高于实际价格。不仅不利于公司进行成本控制，而且编出的投标报价书总价偏高，标书不具备竞争力。

2、设计管理。设计人员对现场施工工艺不了解，设计出的方案不符合现场施工工艺，存在增加施工难度的情况；设计人员对材料的成本不具有专业概念，设计出的方案造价偏离业主的成本目标。

3、采购管理。材料供应商公关公司采购人员，采购人员受贿或吃回扣现象普遍；采购签收管理不到位，运输损耗不能及时发现处理；材料入仓管理不严，存在虚假入库和入仓损耗等情况。

4、施工管理。工程部缺乏与采购部的协调配合，材料入场控制乏力，增加进度和成本控制难度；施工现场材料采购管理不严，采购数量偏高，造成材料浪费；现场质量管理没有标准化程序和制度，被动地配合接受检查，缺少自身的质量管理体系和评价体系。

二、建筑装饰企业集成管理分析

（一）建筑装饰企业集成管理内涵。了解集成管理的概念是研究集成问题的基础。集