摘要：在数字营销市场价值不斷提升，企业不断加大数字营销的预算与投入的环境下，作为体验式营销的代表形式-现场会展活动处于何种地位？这种体验式营销活动如何处理好与数字技术的关系？各种现场会展活动面临着哪些挑战，国内的企业主们又在做出哪些尝试？未来又将如何发展与提升？本文通过分析2017年笔者亲历的B2B信息技术企业会展活动，对上述问题作了探讨与分析。
关键词：会展活动；体验式营销；信息技术企业
要探讨会展活动中体验式营销设计，首先要理解体验式营销。所谓体验式营销，就是通过看（See）、听（Hear）、用（Use）等参与手段，充分刺激和调动受众的感性因素，为受众重新定义、重新设计一种思考方式的营销方法。
这种方法之所以被市场青睐，主要原因也很清晰。通过这一方法，营销企业主能够使受众在消费前、消费时和消费后的“大营销”过程中，积极地将感官、情感、思考、行动、联想等战略体验模块（SEMs）围绕着品牌或产品调动起来。这一过程企业主的营销人员对用户诉求不断进行响应并给予满足，丰富了受众对品牌和产品的联想记忆，为企业与受众创造了不同以往的沟通体验，从而效果极佳。这种营销不仅为受众提供了接触产品、应用产品的机会，也使得品牌或产品附带的隐形价值在受众前进行了非常具象的表达。
这一营销方式，已经被很多企业主融入自身产品与服务的销售场景与环节之中了，近年来，在各种大规模的商业现场（face to face，F2F）会展活动中更是被愈加关注和运用。
在企业众多的营销活动中，F2F会展活动是一个整合性服务营销工具，亦可谓集中展示企业“体验式营销”设计水平与实现水平的最佳舞台。随着会展市场的不断进步发展，会展规模的不断扩大，会展技术的不断推陈出新，F2F会展活动已成为企业与受众之间沟通、互动的线下庆典。
一、数字营销活动与体验式营销活动
有人说，营销市场当下已成为数字营销的天下，还有人做出论断：在争夺业务的战场上，F2F会展活动该退出了，数字营销未来将成为助力企业赢得业务寸土寸金的唯一形式。
诚然，数字营销的价值在不断得到提升，企业也在不断加大数字营销的预算与投入；在碎片化的媒介环境下，尤其是移动端的数字营销，尤其呈现主流态势。在Ad Master公布的《2017数字营销趋势报告》中，80%以上的广告主表示将在2017年继续增加数字营销领域的预算，平均预算的增长率为17%，其中预算增长率预计达到10%以上的品牌高达59%。
但这些数据能否说明数字营销已经并最终会吞噬掉其他营销方式的发展空间，比如：体验式营销活动的代表 - F2F展会？答案是否定的。尤其当我们着眼于那些以技术产品、技术服务为基础，力求拓展不同行业、不同领域解决方案的B2B企业时，我们就会发现：迫于与越来越明确的市场高效沟通等多方面客观需求，B2B企业主不仅没有忽略F2F会展活动这一形式，反而也在增加更多的资金投入。根据IDC2016年底发布的报告显示，企业在F2F会展活动中的营销费用增长率从2013年的19.6%增长到了2016年的23.4%；2016年，61%提供云计算、大数据或移动业务的第三方业务平台更是将F2F会展活动作为营销投入的首选。这足以说明，F2F会展活动将仍被重视，仍有大把的机会在营销市场中继续展露其锋芒。
体验式营销活动最注重“体验”，当信息技术作为一种工具已全面变革了营销市场乃至每个人的生活时，数字技术本身已悄然化身成为“体验”。换句话说，在一个F2F展会之上，数字化营销设计与体验营销设计不是非此即彼，而已是你中有我，我中有你。如何双剑合璧，在营销盛典上发挥威力，才是目前众多企业主与营销专业公司最紧迫要思考、解决的问题。
二、会展之体验式营销设计面临的三大困境
理清了两者的关系之后，接下来亟待我们思考的便是：当数字营销极速地改变了营销市场并变身为其中角色之后，我们又该如何描摹F2F会展等各种体验式营销活动目前的状态呢？
目前，随着信息技术的发展，信息量得以指数级爆发，信息的复杂程度不断提高。这些变化高速地提升了受众的媒介素养，他们更擅于屏蔽同质、低刺激的营销信息，难以关注到体验感不足的设计，也就较难对某一品牌或产品留下独特印象。
与此同时，技术发展对信息提供者即营销者的表达要求也提升了。信息在呈现之初就会被要求在感官、情感、思考、行动等各个层面要影响受众。即使是在一条简单的微信推送中，也要包含图片、文字、视频甚至简单互动的多重体现。这绝对要求营销者在设计之初就需考虑所有的影响要素，否则就会是白费气力。
因此， F2F会展活动中体验式营销设计的三大困境也就出现了：
1.如何设计体验旅程，加强受众对活动体验的感知？
2.如何将数字技术为“我”所用，设计品牌或产品的独特体验？
3.如何整合多种资源与工具进行设计，延续受众的体验与记忆？
三、知名B2B信息技术企业的尝试与突破
面对三大困境，我们看到国内一些知名B2B企业在不断做出尝试，尤其是信息技术企业，在此方面突破困境、追求更好营销效果的努
