摘 要 高职院校育人模式需要适应新形势，不断进行变革和创新，增强育人实效性。针对高职学生这一特殊青年亚群体特点，扬州工业职业技术学院秉持“服务与成就学生”育人理念，多方位打造生本育人路径，服务学生成长成才。

关键词 高职院校 服务 成就 学生 育人

作者简介：刘辕，扬州工业职业技术学院，讲师，研究方向：高职教育管理、学生思想政治教育；罗玉俊，扬州工业职业技术学院，助理研究员，研究方向：高职教育管理、学生思想政治教育。

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.12.333

一、引言

当前，我国正处于重要的战略发展机遇期，经济发展进入新常态。高职教育作为高等教育的一种类型，占据了高等教育半壁江山，在经济建设和社会发展中发挥了极为重要的作用，这也决定了高职教育必须不断深化教育供给侧改革，适应新常态、服务新常态。作为高职教育主体，高职院校的使命是培养具有专业理论知识和实践技能，服务于企业、社会、生产等一线需要的高素质技术技能人才，其基本定位是服务。党的十九大报告明确指出“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神”，这对高职教育和高职院校发展提出了新要求。新常态下的高职院校育人工作，应结合高职学生基本特点，既要重视学生的技能培养，也要重视以思想道德和职业素养为核心的价值引领，在发挥教育育人和管理育人职能的基础上，重点突出服务育人，实现学生成长成才的最终目标。

二、高职院校学生基本特点

当前的高职院校学生基本为“95后”，这是一个特殊青年亚群体。高职学生既具有普通大学生的共性，也有其独特的身心特点，该群体绝大部分是传统应试教育选拔的“失败者”，文化基础薄弱，缺乏学习动力；自卑和逆反心理严重，自信心不足；以自我为中心，独立意识强；集体观念淡漠，团队意识欠缺，其思想、心理特点和行为方式呈现出多元化和复杂性。“95后”学生进入大学校园，给高职教育和高职院校育人工作提出了新挑战。教育的任务是探寻适合学生个人发展的教育，而非选择适合教育的学生。针对高职学生基本特点，高职教育应坚持以人为本，尊重学生的生命个性，更加关注解决学生在思想和实际学习生活中遇到的问题，用赞赏的眼光看待学生的亮点，以发展的视角对待学生的不足，因势利导，顺其自然，不断增强高职育人的针对性和实效性。

三、打造“服务与成就学生”育人路径

近年来，扬州工业职业技术学院（简称“扬工院”）始终坚定走内涵式发展道路，以科学的管理体系为基础，坚持以学生为本，尊重学生个体的成长规律和发展需求，不断创新育人工作思路和内容，从唤回学生自信、矫正学生品格入手，彰显“服务与成就学生”的育人理念，坚持“三近两小”的原则，即“贴近实际、贴近生活、贴近学生”和“从小处着眼、从小事做起”，推行精细化和系统化服务，多方位打造生本服务育人路径，以工匠精神做实潜心育匠事业，服务学生成长，成就学生未来。

（一）畅通民主交流和民主管理渠道

弘扬人的主体性是现代社会发展的必然要求。主体教育理论指出，人的价值是教育的最高价值，教育活动既要树立以受教育者为主体的意识，也要加强受教育者的自身主体意识，发挥其主观能动性和创造性，给予受教育者自我管理和自主发展的空间。

“95后”的高职学生思维活跃、个性独立，具有强烈的参与意识，而学生参与管理状况又是衡量高职院校管理工作水平的重要标准。沟通是建立信任最直接的工具，扬工院为了更优质地服务学生，树立学生主体意识，不断健全师生沟通对话机制，畅通民主交流渠道。常态化的“校长早餐会”上，校长倾听学生生活、学习中需要解决的问题以及学生的意见建议，及时反馈职能部门整改落实；学生的自觉参与，倒逼学校主动提升服务能力水平，调动了学生和学校的双重主动性，形成良性互动循环。学校还推出了聘任学生校长助理、学生代表列席党委会及校长办公会、班长论坛、学校发展“金点子”征集等举措，保障学生的知情权和监督权，引导和鼓励学生参與学校事务的决策和管理，既体现出教育服务的民主性，也强化了学生自身主体意识，学校民主管理由“为学生做主”的传统模式向“由学生做主”转变，学生体会到了更多的尊严感和成就感。

（二）构建个性化和导向性荣誉体系

美国心理学家弗洛姆的期望理论指出，要激励个体，必须使个体明确三个因素：一是个体通过自身努力可能取得的相应效果，二是个体取得效果后是否能获得理想的奖励或价值，三是获得的奖励或价值对个体的重要性。行为活动对个体的激励程度，取决于活动结果给个体带来的价值以及达成活动结果的可能性。期望理论运用到学生管理服务过程中，要求教育者把握好学生的思想和行为特点，合理运用激励手段，提升学生的积极性和主动性。高职学生虽然存在诸多短板，但也期望通过自身的努力取得成功，获得他人的尊重和认同。

扬工院为激励和成就学生，多措并举，对学生实行多元评价，构建个性化、导向性的荣誉体系，拓宽学生成