随着社会、科技、文化的发展，人们的生活变得越来越好，但是相对而言，疾病发生的几率也在逐年、逐步增大，医院成了现代人们不可或缺的一个重要场所。同样，医药房的管理也就变得愈发重要。然而，在目前，由于缺乏更加严格系统的管理，医药房中经常会出现各式各样的差错，从而导致病人病情加重或恶化的现象屡有发生。因此，减少这类事故的发生，加强对医药房的管理，是建设现代医院的重要课题之一。
【关键词】医药房；差错；管理
【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.26..02
Error and management of medical room
HAN Mei-mei
（Beijing can build hospital， Beijing 102401，China）
社会生产力的不断发展，让人们对生活的要求有了更高的要求，尤其是在医药方面。医药房作为患者直接接触并接触时间最长的一个场所，它体现了医院的整体医疗服务水平。而医药房的管理更是直接关系到患者治疗、取药以及咨询，稍有差错便会危及患者的生命安全。因此，在为患者治疗前，医生最主要的职责就是加强对医药房的严格管理，保障药品发放的质量与准确，尽可能减少医药房中的差错，让患者按需取药，得到最好的治疗。
1 医药房出现差错的原因
俗话说，有因必有果。每一个问题的出现都会有它所对应的理由，医药房出现药品发放错误主要是集中在药品、剂量、剂型、时效等方面的错误，而造成这些差错的原因只要有以下几方面：
1.1 药品外观相似
不管是中药还是西药，在药房中，都会出现一些包装相似、外观相似、名称也相似的药品，这个时候，药师就会很容易把它们混淆，将药品发放错误。这些相似的药品尽管有些作用也会相似，但是当它们和其他的药品配伍在一起时，就会出现致命后果。
1.2 药品剂型不同
有时候，相同的药名会有多种不同的剂型，不同剂型有不同的效果。如重组人表皮生长因子滴眼液和重组人表皮生长因子凝胶，妥布霉素地塞米松滴眼液和妥布霉素地塞米松眼膏等，当剂型发放错误时可能会导致病情加重甚至会危害生命。
1.3 医师处方问题
当医师为病人开出的处方字迹潦草时，可能会让药师在抓药时因无法辨别字迹而凭自身经验来定，此时可能会导致相似药品之间的差错，或者在剂型、规格、配药等方面出现问题，最后导致整个治疗的差错。
1.4 药品摆放问题
一般情况下，大部分医院的医药房在摆放药品时，都会将效用相似或者药名相似的药品摆放在相邻的地方，这时很容易发生药品拿错的现象，或者当取药的人过多时，药房人员之间相互摩擦，药品拿错的可能性会更大。
2 医药房差错的改进方法
综合上述因素，为了防止医药房中出现药品发放错误，可以通过以下几方面来避免这些差错的发生：
2.1 加强药品管理
加强药品的管理，最主要的是要将药品的摆放严格管理，尤其是对于那些药品外观相似、包装相似、效用相似的药品一定要分开存放，对于药名相同，规格、剂型不同的药品也要设置不同的药柜来加以区分，在药柜外面，对于该药品的信息一定要简洁、清晰、明了，避免药品拿错的现象发生。
2.2 提高药房人员的素养
由于药房中药品发放错误的现象时有发生，提高药房人员的专业素养是很有必要的。提高他们的专业素养，应该定期对他们进行培训，让他们了解各类药品的性能，提高他们的专业知识。还应该建立一定的奖惩制度，提高药房人员的服务意识和责任感，让他们在工作的过程中能谨慎认真，真正为患者的身体着想。
2.3 使用电子处方
每个人的字迹都会有属于自己的特点，这就使得大部分医师在写处方时不会考虑到自己的处方能否被他人所看懂，这也使得取药时因看错处方而拿错药品的现象经常發生。因此，医生在为患者制定处方时，可以使用电子处方，提高处方编写的准确性，这样不仅减少了医药房差错的发生，还能对患者的生命安全提供保障。
3 医药房的管理建议
仅仅是提出改进医药房差错的方法是指标不治本的，要想真正提高医药房的医疗服务水平，必须得加强对医药房的管理，制定相应的规章制度：
3.1 药品摆放制度
为了提高药房的取药效率，应该严格制定药品摆放的制度，规定药品的摆放地点，并将之记录在电脑上，在取药时要随时更新药品的进出记录，加强对药品摆放的管理，降低取药的出错率。
3.2 完善人员管理制度
在对药房的人员进行管理时，不仅要定期对他们进行培训考核，建立相应的奖惩制度，还要规定员工的作息时间，让每个在职人员都能精神饱满，不会因疲倦而发生药品发放错误，从而造成无法挽回的后果。
3.3 药品过期制度
对于药品的保质期要严格记录在案，及时销毁那些过期药品，以免有人误拿而使得患者的病情加重。
3.4 处方调配管理制度
药师在上岗前要进行相应的培训，对于处方的编写要科学合理，更要标明药品的名字、规格、剂型、时效、用量等内容，同时，还应该使用电子处
