摘 要：我国的高校的体制改革在社会经济不断带动下持续进步，对于高校家属区的管理方法也要随之改进，这样才能满足高校教职工的需要。如今，高校家属区物业管理改革有了进一步发展，本文主要探析高校家属区物业管理的发展方法，希望对物业管理单位会有所帮助。

关键词：高校家属区；物业管理；发展

当前，物业管理在我国发展中占据重要地位，但是当前我国物业管理市场还在发展中，物业管理体制还在不断改革，在不断寻找全新的管理模式，在管理高校家属区上，要适当采用社会化的模式，毕竟家属区的住户并不完全是高校职工，因此，实行社会化管理非常有必要。

1 高校家属区物业管理的当前现状

（一）类型不同

其一，时间久的老式家属区，修建多年对于建筑标准与安全性而言不再适合现代化管理，这也给高校家属区物业管理工作带来不便之处。其二，是采用市场化的高校家属区，这一类住户并不是所有人都是高校教职工，其中还包括社会各行各业的住户，同时小区物业管理是由社会专业物业公司负责，来为其提供服务。其三，处于过渡阶段的家属区，高校后勤集团主要负责小区的物业管理问题，与社会物业管理模式相近，但同时需要对其投入一定的财力，过渡阶段物业管理不与社会专业物业公司发生冲突，还能享有高校后勤管理提供的资源。

（二）思想过于传统

当前还存在大部分思想没有转变的高校教职工，思想太过于利益化，持续享受优质的高校福利，久而久之，反而认为提供这种免费服务是高校有应尽的义务，缺乏对待物业管理提供服务的正向态度。但是，时代在改变，高校的物业管理也在不断的改革，高校教职工要适当改变原有的传统思想，对高校所给予的服务有正向的认识。对于高校家属区的管理者来说，既没有做好物业管理工作，又没与教职工签订正规的合同，因此，才会出现当前管理不当的局面，高校家属区物业管理者既要保证自身有一定的盈利性，还要不断维护好教职工的切身利益。

（三）资金投入不够

学校对于物业管理资金投入的不够，由于一些家属区过于老龄化，基础设施不完善，高校资金投入问题得不到解决，就无法实现高效的物业管理水平，同时，居住的家属更无法满意物业管理工作，因此，学校要适当加大对物业管理的资金投入，让高校家属更加满意[1]。

2 高校家属区物业管理的发展策略

（一）加强保安监管力度，保证教职工生命安全

教职工及家属生命安全是首要注意的问题，由于高校家属区所处地段不仅有大量的行人，交通拥挤，车辆繁多，会出现很多的不安全因素，因此，要加强保安的监管力度，防止高校家属区发生各类安全隐患。一是加强监管力度，充分发挥安全的技术优势，保安要定时值班看守；二是对于小区的水暖供电问题及时检查，如果发现问题，要及时上报、解决；三是电梯安全和楼道照明问题也要作为重点监管事项，因为这对于住户来说涉及出行安全问题；四是每个季节都要进行及时消毒，保证健康问题。做好监管工作，保证家属的生命安全，积极主动上报发现的问题，尽早解决问题，让家属更加满意[2]。

（二）加大资金的投入、服务于家属

由于一些家属区的公共设施过于老化，对于教职工及家属来说使用不安全，因此，要加大资金的投入，物业管理要定期对基础设施进行更换与维护，这样不仅能够保证教职工及家属的安全，还能完善物业管理工作，让小区有更加整洁的环境、更加安全的设施。另外要服务于教职工及家属，要注重家属区的环境保护工作，这也能够从根本上体现出物业管理的水平，优质的环境保护能够为教职工及家属提供优质的环境、保证他们的身心健康、还能让高校家属区设施有更长的寿命，让家属区变得更加清洁。

只有优质的服务才能有好的管理，管理到位才能有更高的效益。完善物业管理工作，高校后勤集团才能发展的更好。对于服务的形式要因人而异，高校家属区的住户存在一定的文化差异，并且每个人的生活习惯还会有所差异，年龄段不同，有着不一样的消费水平，因此，在提供服务时要因情况而定，采用多种模式提供服务，将以人为本作为基本原则，还要定期调查教职工及家属的根本需求，最大程度上满足他们的需要，将高校家属区的物业管理作为重点工作，做好服务工作，保证高校家属区有一定的和谐，做好高校文明建设工作，逐渐转换家属思想，保证高校家属区住户满意[3]。

（三）保证物业收费合理、建立房屋维修资金

由高校来制定合理的收费准则，与教职工商量物业费从工资中扣除还是上门领取，适当降低收取物业费，合理制定物业费、水电费、维修费用等收取标准，主要以教职工为主。另外，由于高校家属区房屋维修会成为物业服务的重点，如果没有大修基金，要收取一定的维修资金，要构建专用的账户，虽然在构建过程中会有为一定的困难，但是，还是要尽力说服教职工及家属，实现设立房屋维修资金这个目标。

（四）引导高校教职工正确认识现代物业管理

从过去到现在，高校教职工及家属已经习惯了大家一起享用费用的形式，如果一时让教职工们适应全新的物业管理模